Le Groupe Instituto Bernabeu obtient à nouveau en 2022 la certification QH** d’excellence pour sa qualité des soins

Le Groupe Institut Bernabeu a de nouveau obtenu en 2022 la plus haute reconnaissance en matière de qualité, reçue en 2020, pour sa ferme politique d’excellence. L’institution renouvelle ainsi la Certification QH** deux étoiles pour la qualité des soins que concède l’Institut pour le développement et l’intégration de la santé (IDIS) et qui est destiné aux établissements de santé qui considèrent la qualité comme une culture d’amélioration continue. Le comité d’audit a adopté cette décision après avoir analysé, vérifié et validé les preuves apportées par le Groupe Instituto Bernabeu. 

Cette distinction est une reconnaissance attribuée aux centres qui se soucient d’améliorer continuellement la qualité et la gestion de leurs processus de façon adéquate, en assumant à cet effet l’effort d’obtenir les certifications officielles qui la soutiennent.

Au cours d’une année si compliquée comme celle de 2020, dans laquelle la pandémie a été une période critique, l’organisme de certification mettait en valeur l’obtention de cette reconnaissance, car elle exigeait un effort extraordinaire. La pandémie mondiale  a renforcé l’esprit inébranlable de surpassement et d’amélioration de l’Institution, qui a consolidé davantage les contrôles et les mesures de sécurité pour les patients et l’équipe humaine.

La 10e cérémonie de remise de la reconnaissance QH a eu lieu ce 8 novembre, à l’Hôtel Rosewood Villa Magna de Madrid, à laquelle y a participé la directrice d’Analyse des processus et de la qualité des soins, Elena García Llopis, en représentation du Groupe Instituto Bernabeu. « Obtenir à nouveau la Certification QH** d’excellence pour la qualité des soins est une reconnaissance à l’effort et à l’implication de tous ceux qui font partie du Groupe Instituto Bernabeu qui, dans un souci d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité, avons misé sur la gestion adéquate de nos processus et pris la décision d’obtenir les certifications officielles qui ainsi la soutiennent », ponctue Elena García.

La directrice d’Analyse des processus et de la qualité des soins ajoute qu’ « en même temps, nous sommes particulièrement heureux que les organismes de santé soient reconnus pour leur engagement envers le patient et la société, en obtenant ce type de reconnaissance, car elle renforce la culture de la responsabilité acquise ainsi que les valeurs éthiques de notre entreprise. Toute cela est le fidèle reflet de la confiance que nos patients nous accordent pour leur soin et leur bien-être, ce qui nous encourage ».

« Les personnes, leur talent et leur enthousiasme sont notre force. Récompenser ces valeurs nous rend énormément fiers. Nous maintenons plus que jamais notre engagement envers le patient, les familles et la société, en soutenant un service de santé de qualité pour tous », souligne-t-elle.

Engagement envers la qualité

Le Groupe Instituto Bernabeu renouvelle périodiquement son engagement en matière de qualité et de sécurité dans les processus grâce à six certifications nationales et internationales. Outre la QH Quality HealthCare d’excellence pour la qualité des soins, s’y ajoutent la Norme ISO 9001:2015 système de management de la qualité et l’obtention de la Norme ISO 14001:2015 système de management environnemental intégral. Instituto Bernabeu fut le premier centre de médecine de la reproduction espagnol à obtenir la certification EFQM « commited to excellent » de la Fondation européenne pour la qualité de la gestion. Le Groupe possède également le SEP stamp EFQM (santé privée excellente), le SEP International et la certification UNE 179007 système de management de la qualité pour les laboratoires de procréation assistée.

Les labels de qualité sont renouvelés chaque année et chaque centre Instituto Bernabeu passe avec succès les audits internes et externes réalisés par différents experts indépendants et plusieurs organismes de certification externes au niveau national et international.

D’autre part, en 2016, le ministère de l’Économie et de la Compétitivité a reconnu Instituto Bernabeu comme Entreprise Innovante dans l’exécution de son activité et pour sa capacité d’innovation en matière de R&D.