Politique de qualité Instituto Bernabeu

À l’instituto Bernabeu, nous sommes une équipe de personnes engagées envers nos clients de manière à leur offrir des soins gynécologiques intégraux et personnalisés qui leur apportent la meilleure solution, en alliant des travaux de recherches, d’enseignement et sociaux. 

Nous respectons tous les principes suivants : 

• Nous donnons la priorité et respectons la liberté de décision du patient
• Chaque patient est unique et c’est pour cette raison que nous concevons chaque traitement sur mesure, ce qui nous permet de diagnostiquer et de traiter tout en optimisant l’ensemble des ressources et en améliorant le pronostic.
• Nous nous engageons à augmenter le taux des résultats, en générant le moins d’effort possible au patient et en respectant constamment la pratique médicale.
• Nous encourageons l’innovation et la recherche vers le progrès médical et un meilleur soin de chaque client.
• Nous soulignons l’importance de la communication et nous adaptons donc aux particularités culturelles et raciales de chaque patient en leur fournissant à tout moment une transmission d’information constante, individualisée et dans sa propre langue.
• Formation constante de l’ensemble du personnel ce qui entraînera une amélioration de sa motivation professionnelle et de la satisfaction du patient.
• Transmission de connaissance et enrichissement scientifique mutuel avec des liens universitaires via nos Chaires et Masters.
• Nous ressentons un lien social fort que nous matérialisons au travers de différentes œuvres sociales via notre Fondation.
• Respecter et prendre soin de l’environnement, optimiser les ressources naturelles et prévenir la pollution, en étant conscient que la technologie seule ne suffit pas.
• Gestion rationnelle de nos ressources pour une organisation optimale et un contrôle des responsabilités et fonctions. 

Engagés envers la qualité et reconnus au travers de l’obtention de la marque SEP et SEP Internacional et le certificat international selon les Normes ISO 9001:2015. De plus, dans notre programme de qualité est incluse l’évaluation avec le Modèle européen d’Excellence et les audits externes afin de superviser la qualité de nos processus et résultats.

L’engagement vis-à-vis de la qualité minutieuse et de la sécurité dans chaque phase des processus est illustré par la concession de 9 reconnaissances au niveau national et international qui sont renouvelées périodiquement:

• UNE-EN-ISO 9001:2008 pour la gestion de la qualité.
• UNE-EN-ISO 14001: 2015. Systèmes de gestion environnementale complets.
• EFQM “commited to excellent” de la Fondation européenne pour la qualité de la gestion. Il s’agit du premier centre de médecine reproductive espagnol à l’obtenir.
• SEP stamp EFQM (Excellence santé privée)
• SEP International.
• QH QualityHealthCare
• UNE 179007 Gestion de la Qualité pour les Laboratoires de Reproduction Assistée. 

Date d’approbation : 21 janvier 2021

ENGAGEMENT