Kwaliteitsdoelstellingen van Instituto Bernabeu

Instituto Bernabeu en zijn team zijn immers betrokken bij de belangstelling van de patiënten en bieden hen een integrale en gepersonaliseerde gynaecologische zorg aan om voor iedere individuele situatie de beste behandeling te kunnen aanpassen. Onderzoek, onderwijs en de sociale werkzaamheden spelen hier ongetwijfeld een behoorlijke rol in. 

De hieronder vermelde beginselen zijn de uitgangspunten van onze dagelijkse werkzaamheden: 

• De beslissingen van de patiënt zijn voor ons het grootste belang, deze dienen altijd gerespecteerd en geluisterd te worden.
• Iedere patiënt is uniek, daarom wordt iedere behandeling aan de individu aangepast. Zo stellen wij met gebruik van al onze middelen een diagnose en behandeling voor een optimale prognose vast.
• Wij verbinden ons aan onze succesvolle resultaten met de minste belasting voor de patiënt en het grootste respect voor de medische praxis.
• Wij zorgen voor de inzet van innovatie en onderzoek voor de medische vooruitgang en een betere zorg van de patiënt.
• Communicatie is voor ons een cruciaal punt met als doel een succesvolle behandeling, daarom passen wij ons aan de verschillende culturele en raciale eigenschappen van iedere patiënt aan en zorgen wij dat zij altijd in de eigen taal goed en continue geïnformeerd zijn.
• Onze medewerkers doen voortdurend mee aan trainingen. Deze zorgen voor een goede professionele motivatie en bevorderen de tevredenheid en vertrouwen van de patiënt.
• Onze samenwerkingen met universiteiten door middel van Leerstoelen en Masters zorgen voor een wederzijdse wetenschappelijke kennis en verrijking.
• Wij hebben een sterke band met de maatschappij en werken hiervoor in onze Stichting aan verschillende maatschappelijke dienstverleningen.
• Het respect en de zorg voor het milieu, het optimaliseren van de natuurlijke hulpbronnen en het voorkomen van milieuvervuiling, wetende dat technologie alleen niet voldoende is.
• Een verstandig gebruik van onze voorzieningen voor een optimale organisatie en controle van de verantwoordelijkheden en functies van onze medewerkers. 

Onze kwaliteitsdoelstellingen zijn erkend door de SEP en Internationale SEP kenmerken evenals het internationale certificaat van de ISO 9001:2015 Normen. Tevens voldoet ons kwaliteitsprogramma aan de beoordeling van de EFQM (European Foundation for Quality Management) en externe audits om de kwaliteit van onze processen en resultaten te bewijzen. 

Onze betrokkenheid bij de kwaliteit en veiligheid van elke fase van onze behandelingen, heeft ons tot het behalen van 9 nationale en internationale erkenningen geleid. Deze worden jaarlijks vernieuwd:

• UNE-EN-ISO 9001:2008 voor de management van kwaliteit.
• UNE-EN-ISO 14001: 2015. Uitgebreide milieubeheersystemen.
• EFQM “commited to excellent” van de Europese Stichting voor de management van kwaliteit. Wij zijn de eerste Spaanse kliniek voor Voortplantingsgeneeskunde die dit behaald heeft.
• SEP stamp EFQM (voortreffelijk privé gezondheidscentrum).
• SEP internationaal.
• QH Quality Healthcare.
• UNE 179007 Management van de kwaliteit van Laboratoria voor Kunstmatige Voortplantingsgeneeskunde. 

Datum goedkeuring: 21 januari 2021

COMMITMENT